İçeriğe geç
Dokuntık

İptal ve iade koşulları

Sipariş iptali

Sipariş, üretime alınmadan önce ücretsiz iptal edilebilir. İptal için dokuntik@gmail.com adresine sipariş kodunuzla birlikte yazmanız yeterlidir.

Üretim başladıktan sonra, ürün size özel hazırlandığı için iptal edilemez. Üretime alınma anı, sipariş durumunuz üretimde olarak değiştiğinde başlar; bu değişikliği e-posta ile bildiririz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamamaktadır. Her plak, yüklediğiniz fotoğraf ve belirttiğiniz bağlantı ile tek tek üretildiğinden bu kapsamdadır.

Ayıplı ürün

Ürün hatalı, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse değiştiriyoruz.

  1. Teslim aldıktan sonra en kısa sürede dokuntik@gmail.com adresine yazın.
  2. Sipariş kodunuzu ve sorunu gösteren bir fotoğrafı ekleyin. Paketi açarken çekilmiş bir görsel süreci hızlandırır.
  3. Değişim onaylanırsa kargo ücreti bize aittir; yeni ürün ücretsiz üretilir.

Tercihiniz hâlinde, ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz.

Kargoda hasar

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme veya yırtılma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın; tutanağı bize iletirseniz ürünü yeniden üretip gönderiyoruz.

Ücret iadesi

İade onaylandığında tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankaya yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İletişim